POLÍTICA DE REEMBOLSO
POLÍTICA DE REEMBOLSO – NUCALY
RESUMEN: En Nucaly aplicamos una política de reembolso conforme a la normativa europea. Para cualquier solicitud : 📧 support@nucaly.co
PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción con foto o vídeo. Te ofreceremos un reenvío gratuito o un reembolso completo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO: Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Condiciones : producto no utilizado, en perfecto estado, en su embalaje original.
EXCEPCIÓN: Los productos en contacto directo con el cuerpo no pueden devolverse si han sido abiertos o utilizados.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN: Contacta con nuestro soporte → espera validación → te comunicaremos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
REEMBOLSOS: Reembolso efectuado en 5 a 10 días hábiles tras recepción e inspección, mediante el mismo método de pago utilizado.
PAQUETE PERDIDO O NO ENTREGADO: Si tu pedido supera los plazos estimados, contáctanos. Te ofreceremos un reenvío.
PAQUETE MARCADO "ENTREGADO": con tu entorno / vecindad → contacta tu oficina de correos → espera 2-3 días. Te ayudamos en todas las gestiones.
DIRECCIÓN INCORRECTA: Si se proporciona una dirección incorrecta, no se podrá garantizar el reembolso.
PLAZOS: Preparación - 1 a 3 días hábiles. Entrega: 7 a 12 días hábiles. Todos los impuestos incluidos. Sin gastos adicionales en la entrega.